Politique de remboursement

1. Objet

La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux réservations de séances proposées sur le site Evoliance, en présentiel ou à distance.

2. Réservation des séances

Toute réservation de séance implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.

Les séances peuvent être réalisées :

• En cabinet

• À distance, notamment via WhatsApp

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€).
Le paiement peut être effectué :

• À l’avance (en ligne ou virement)

• Le jour de la séance (selon modalités définies)

Toute séance réservée peut nécessiter un paiement préalable pour être confirmée.

4. Annulation et report

✔️ Annulation par le client

• Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence, la séance est due et non remboursable

✔️ Cas de force majeure

En cas de situation exceptionnelle (maladie, urgence…), un report pourra être proposé au cas par cas.

5. Remboursement

Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Annulation dans les délais → remboursement intégral ou report

• Annulation tardive ou absence → aucun remboursement

• Interruption de séance du fait du client → aucun remboursement

Toute séance commencée est due dans sa totalité.

6. Annulation par le praticien

En cas d’annulation par le praticien :

• La séance sera reportée ou

• intégralement remboursée si aucun report n’est possible

7. Téléconsultation

Pour les séances à distance :

• Le client est responsable de sa connexion internet et de son matériel

• Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de problème technique du côté du client

Les séances peuvent être réalisées via WhatsApp, service proposé par Meta, dont les conditions d’utilisation s’appliquent également.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, un délai de rétractation peut s’appliquer pour les prestations achetées en ligne.

Cependant :

• Si la séance est réalisée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client, aucun remboursement ne pourra être exigé

9. Responsabilité

Les séances proposées relèvent d’un accompagnement en bien-être.

Elles ne remplacent pas un suivi médical, ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux relevant du droit français.